1. Термины и стороны
Оператор сайта: Milanti, ресторан по адресу: г. Грозный, ул. Сулеймана Мурдалова, 3/2.
Сайт: https://millanti.ru. Пользователь: физическое лицо, использующее сайт для просмотра меню, регистрации, оформления заказа, оплаты, самовывоза или доставки.
Заказ: выбранные пользователем блюда и напитки, оформленные через сайт. Акцепт оферты происходит при подтверждении заказа на сайте.
2. Предмет соглашения
Оператор предоставляет пользователю возможность просматривать меню, добавлять товары в корзину, оформлять заказы, указывать контактные данные, адрес доставки, комментарии к заказу и получать информацию о статусе заказа.
Информация на сайте носит справочный характер. Внешний вид блюд, сервировка и фактическая масса могут незначительно отличаться от изображений на сайте, если это не влияет на основные потребительские свойства товара.
3. Оформление заказа
- Пользователь обязан указать достоверные имя, телефон, адрес доставки или выбрать самовывоз.
- Оператор вправе связаться с пользователем для уточнения состава заказа, адреса, времени доставки или самовывоза.
- Заказ может быть не принят, если ресторан временно закрыт, товар отсутствует, адрес находится вне зоны доставки, пользователь указал недостоверные данные или невозможно подтвердить оплату.
- Минимальная сумма заказа, стоимость доставки, время доставки и доступные способы получения отображаются на сайте и могут меняться.
4. Оплата
Если на сайте подключена онлайн-оплата, заказ передается в работу после успешного подтверждения платежа платежным сервисом. До подтверждения оплаты заказ может считаться черновиком и не передаваться на кухню.
При подключении онлайн-оплаты платежные данные банковской карты обрабатываются платежным провайдером. Оператор сайта не хранит полный номер карты, CVC/CVV и иные секретные платежные реквизиты.
5. Доставка и самовывоз
Самовывоз осуществляется по адресу: г. Грозный, ул. Сулеймана Мурдалова, 3/2.
Время доставки является ориентировочным и может меняться из-за загрузки кухни, дорожной ситуации, погодных условий, удаленности адреса и иных обстоятельств.
Пользователь обязан обеспечить возможность связи по указанному телефону и получение заказа по указанному адресу.
6. Отмена заказа и возвраты
Пользователь может обратиться для отмены заказа по телефону или через доступные каналы связи до начала приготовления. После начала приготовления отмена может быть ограничена, если товар уже готовится индивидуально под заказ.
Если заказ был оплачен онлайн и отменен по инициативе оператора, возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, в сроки платежного провайдера и банка пользователя.
Если пользователь указал неверные данные, не выходит на связь или не может получить заказ, оператор вправе отменить заказ. Вопрос возврата решается с учетом фактической готовности заказа и применимого законодательства.
7. Аккаунт и история заказов
Пользователь может войти на сайт по email-коду. Аккаунт используется для сохранения контактных данных, адреса и истории заказов.
Пользователь несет ответственность за доступ к своему email и за действия, совершенные через его аккаунт.
8. Интеграции и передача заказа
Для обработки заказов оператор может использовать внутреннюю админ-панель, ресторанную учетную систему, платежные сервисы, сервисы email/SMS/мессенджер-уведомлений и иные технические сервисы.
Данные заказа могут передаваться таким сервисам только в объеме, необходимом для оформления, оплаты, приготовления, доставки, учета и информирования пользователя.
9. Ограничение ответственности
Оператор не отвечает за невозможность использования сайта, вызванную сбоями связи, действиями хостинг-провайдера, платежного провайдера, интернет-провайдера пользователя, техническими работами или обстоятельствами непреодолимой силы.
Пользователь отвечает за достоверность предоставленных данных и последствия их ошибочного указания.
10. Изменение условий
Оператор вправе изменять настоящее соглашение. Новая редакция применяется с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.
По вопросам, связанным с заказами и использованием сайта, можно обратиться по телефону +7 (938) 913-13-13.